Kundenbetreuung, Hotline
Um eine kompetente Betreuung und Beratung unserer Kunden über jegliche Kommunikationskanäle sicherzustellen, suchen wir für unsere Abteilung am Hauptsitz in Cham ZG per sofort oder nach Vereinbarung eine dienstleistungsorientierte Persönlichkeit als
Wie wir dich begeistern
- Für dich und deine Familie – weil wir wissen, wie wichtig Mobilität ist
- Weltweit günstiger unterwegs mit Europcar
- Reisen mit Vergünstigungen:
- Zusätzliche individuelle Freitage – Kaufe dir zusätzliche Urlaubstage und gönne dir eine wohlverdiente längere Auszeit
- Vereinbare Familie, Hobby und Beruf – geniesse die Flexibilität des hybriden Arbeitens
- Flexibilität leben:
- Wir beteiligen uns an deiner Weiterbildung – booste deine Karriere!
- Nutze unser kostenloses Fitnessstudio für deine Gesundheit und Fitness
- Kreativität fördern:
Was du bei uns bewegen kannst
- Du betreust unsere Kunden und Partner in allen Aftersales-Anliegen / -Anfragen im Zusammenhang mit ihrem Fahrzeug sowie den dazugehörigen Dienstleistungen über diverse Kanäle (E-Mail, Telefon, Chat, usw.)
- Kundenbetreuung:
- Du koordinierst Anfragen mit internen und externen Stellen (z.B. Hersteller)
- Du dokumentierst im CRM-System die Kundenfälle zwecks Nachverfolgung und Datenanalyse
Dokumentation:
- Du setzt deinen Fokus auf die Steigerung sowie Erhaltung der Kundenzufriedenheit
- Kundenzufriedenheit:
- Du triffst Entscheidungen im Rahmen eines abgestimmten Budgets eigenverantwortlich
- Entscheidungskompetenz:
- Technische Grundausbildung mit kaufmännischer Kompetenz oder kaufmännische Grundausbildung mit hohem technischem Sachverstand
- Stilsicheres Deutsch in Wort und Schrift sowie sehr gute Französischkenntnisse
- Sprachkenntnisse:
- Deine Stärken liegen in der Verhandlungsfähigkeit sowie kompetenten und erfahrenen Umgang mit Kunden
- Social Skills:
- Berufserfahrung im technischen Kundendienst in der Automobilbranche von Vorteil
- Sicher im Umgang mit MS 365 verbunden mit IT-Affinität
- Teamfähige und lösungsorientierte Persönlichkeit mit einer raschen Auffassungsgabe und vernetzter Denkweise
Dann freuen wir uns auf deine Online-Bewerbung. Übrigens: Ein Motivationsschreiben brauchen wir nicht. Nenne uns doch einfach drei überzeugende Gründe, wieso genau du die richtige Person für diese Stelle bist., , Hast du Fragen zur Stelle oder zum Bewerbungsprozess? Dann kontaktiere mich doch einfach per WhatsApp Kurznachricht. Informationen zum Datenschutz findest du in unseren Datenschutzbestimmungen